反復(fù)圍繞產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、資本,互聯(lián)網(wǎng)世界生存的法則似乎簡化成“產(chǎn)品→ABC投資→燒錢→上市”這一不二的途徑。質(zhì)量好、價格實惠、品牌形象佳的傳統(tǒng)提法被用戶體驗、用戶尖叫、粉絲黏性的新術(shù)語代替。于是我們看到這樣一個路徑:生產(chǎn)者不是通過好的產(chǎn)品征服市場,第一步想的是征服資本;錘煉一款好產(chǎn)品的特性之前先想著培育好粉絲市場,用戶越腦殘越好,想著怎么才能讓他們尖叫。
互聯(lián)網(wǎng)成了人才和資本的洼地,當(dāng)所有人不顧一切往里跳的時候,辯證的哲學(xué)總提醒我們:一切不會總是如向往般那么美好。除了變現(xiàn)沒人愿意聊一聊不那么光彩一面的問題嗎?
互聯(lián)網(wǎng)的原生義:多牛掰的互聯(lián)網(wǎng)也只能傳輸比特信息,這是它的本質(zhì),一切附加其上的應(yīng)用只有利用了這個本質(zhì)才是合理的嘗試:消除信息不對稱,消除浪費,降低成本,提高效率,實現(xiàn)某種虛擬化。當(dāng)泡沫掩蓋實質(zhì)的時候,互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性被人為附加的光環(huán)遮蔽,就有了跑偏和浮躁的跡象。
一、在線購物到底是節(jié)約金錢時間還是浪費?
網(wǎng)絡(luò)購物通過比價消解了買賣雙方信息不對稱,減少了中間環(huán)節(jié),虛擬化陳設(shè),降低店面成本,幾乎對應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)所有的優(yōu)點,成了年輕人的購物首選。
但是,當(dāng)競爭惡化到一定程度,或者出于其他目標(biāo),商品的價格不停萎縮,甚至零碎日用品等所謂9.9包郵商品大量出現(xiàn)。無論商品販?zhǔn)畚⒗€是無利,這些價值極低的商品同樣被層層包裹、效率極低的一件件單獨送達(dá)消費者手上,而這些包裝、燃料、人力消耗本應(yīng)該隨商品集中到市場,再進(jìn)行分?jǐn)?另一方面,這些價格低廉的商品往往質(zhì)量差勁,使用不久就被扔棄、造成更大浪費。(快遞業(yè)過度包裝浪費驚人 一年所用膠帶繞地球230圈)
更為惡劣的,這種行為還不是臨時促銷,某以9.9模式起家的app的2014年銷售額接近20億,加上其他渠道流通的低價訂單,每年有數(shù)億個廉價商品的包裹在中國高速路上消耗?;蔚男枨蠛逄С龌蔚墓┙o市場互為惡性循環(huán)。前面說,這類商品的販?zhǔn)畚⒗蛘邿o利,商家從不做虧本的買賣, 9.9模式短時間聚集的人氣快速抬升店鋪級別和搜索排名,再利用這一位置經(jīng)營毛利更高的商品或者直接轉(zhuǎn)手打出。
還能說這還是低成本的、透明的互聯(lián)網(wǎng)?
二、燒錢砸出的消費習(xí)慣就是用來扶植用戶不斷增長的懶惰?
所謂O2O在把團購模式推到人人盡知后,幾乎所有的生活類消費迎來垂直O(jiān)2O排山倒海一般的轟炸。有一些騰空出世漸漸做大,如打車應(yīng)用、電影票;更多的項目不斷的燒錢不斷蓄客不斷培養(yǎng)用戶,上門送飯、送菜、送熟食、送水果,上門洗衣、洗車、洗頭,上門做美發(fā)、做美甲、做家教、做飯,上門帶小孩、帶寵物、帶老人……還有門都沒摸清的行業(yè)躍躍欲試,家裝、地產(chǎn)、教育、醫(yī)療。
數(shù)據(jù)來源:199it
為什么只有少數(shù)應(yīng)用不斷做大?我們再次回到互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì):傳遞了雙方需要而沒有互聯(lián)網(wǎng)無法或者傳送成本很高的信息,降低成本(打車軟件溝通了駕乘雙方信息,降低了空載率;互聯(lián)網(wǎng)訂票節(jié)省了排隊和等待時間成本);后面一大堆的上門服務(wù),真的是將傳統(tǒng)行業(yè)接個無線網(wǎng)就提質(zhì)升級了么?傳遞了什么信息降低了什么成本?為了創(chuàng)新而創(chuàng)新為了吹飛站在風(fēng)口的豬,難道天天都有那么大風(fēng)?
另一方面(當(dāng)然O2O不止上門服務(wù)這么單純),懶人經(jīng)濟的初始我們尚能使用解放勞動力這種表述:節(jié)省了用戶時間成本。當(dāng)一個人的日常起居吃喝拉撒娛樂似乎全能通過手機app足不出戶完成,從進(jìn)化角度看,移動互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)化、體貼慫恿出培育出鼓勵出的用戶得有多懶,會節(jié)省多少時間?省下的時間消耗在何處?一刻不停的追劇追綜藝追比賽開黑?大量的精力浪費在大屏和小屏上,四體不勤,貪圖享受。這樣的市場真的是有意義的、健康的存在?
三、IP成為全民話題時,我們對于版權(quán)其實并沒有看上去那么認(rèn)真
當(dāng)下文化圈沒有比IP更熱的熱詞了,請看《資源枯竭的2016,IP劇之火還能燒多久》。再請看,這是軟件市場以拼車為關(guān)鍵詞搜索的APP應(yīng)用:
注重效率的互聯(lián)網(wǎng)把IP帶進(jìn)文化產(chǎn)業(yè),短平快的互聯(lián)網(wǎng)思維似乎忘了IP正是知識產(chǎn)權(quán)(Intellectual Property)的縮寫,忘了我國唱片、出版產(chǎn)業(yè)還處于持續(xù)性低潮,付費下載音樂、圖書出版物聽上去像天方夜譚,各種下載軟件一搜院線大片應(yīng)有盡有。
各路項目爭搶已有大量粉絲基礎(chǔ)的熱門IP,各種剩飯一炒再炒,資本是如此的害怕市場失敗,囿于熱門資源不思進(jìn)取,集中所有力量打造精品爆款:新人不敢寫,寫了沒人要;大師不敢寫新作,寧愿狗尾續(xù)貂。非市場主流的、不商業(yè)的、小眾的越發(fā)冷清沉寂。
當(dāng)市場處于這樣一種惡性的競爭環(huán)境、對于知識產(chǎn)權(quán)毫不重視肆意踐踏,倒掉再多的項目都不足為奇,燒過的資本如漫天的泡沫,很難說這不是另一種浪費,以互聯(lián)網(wǎng)為成本優(yōu)化借口的運作又一次自我諷刺了一把。
四、俘獲天下屌絲,是培育鐵桿粉絲,還是放大用戶陰暗面?
互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的地位似乎一下子變得無比高大,以前用消費者即上帝的說法仍不能讓人滿意,在這個用戶即流量、流量即資本、資本即現(xiàn)金流的時代,上帝的說法讓我們之間距離太遙遠(yuǎn),要培養(yǎng)用戶成為我們的粉絲,最好是腦殘粉,這樣能有感情上的交流和互動,讓你義務(wù)為我宣傳;粉絲的體驗超過一切,粉絲的尖叫是最高的獎賞,最好每年舉辦粉絲節(jié),專屬品牌和粉絲的節(jié)日。
用戶似乎都是賺便宜沒夠,吃虧難受,所以必須制造讓他們賺了大便宜的幻覺,所有產(chǎn)品要超出想象,包括超出想象的優(yōu)秀參數(shù)和便宜到不敢想象的價格,金屬機身指紋識別的手機三個月前還賣1999三個月后就可以出新品只賣899;同時,為了追求更多更多的粉絲甚至可以燒錢補貼請你來用,打車補貼完用戶補貼司機,外賣補貼完學(xué)生補貼炒飯老太太,互聯(lián)網(wǎng)金融你存1塊錢我補貼100塊利息……中國移動互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的望京SOHO成為中國白領(lǐng)幸福指數(shù)最高的地區(qū),只要掃個碼注冊個APP各種服務(wù)幾乎免費,還外帶送上門,十塊錢一天能活得相當(dāng)滋潤。(O2O 地推有多兇猛?看看望京 SOHO 旁有 27 家地推的 “掃碼一條街”)。
我們一直強調(diào)要利用互聯(lián)網(wǎng)的原生優(yōu)點進(jìn)行商業(yè)運作,傳統(tǒng)的邏輯認(rèn)為客戶感受到產(chǎn)品的特殊優(yōu)點自然而然產(chǎn)生使用慣性,從而轉(zhuǎn)化為黏性轉(zhuǎn)化為流量。產(chǎn)品是好產(chǎn)品,問題似乎出在我們的運營喪失了等待用戶自然感受的耐性,急切渴望通過外在附加的蠅頭小利的誘惑短時間網(wǎng)羅更多用戶、更早使用,出發(fā)點從產(chǎn)品端一下轉(zhuǎn)移到客戶端很難說不是一種本末倒置。欲望和貪婪本是每個人或多或少都有的本性,這些陰暗面在瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)蓄客攻勢下被瞬間點燃、野火燎原。
五、天天盯著大數(shù)據(jù)廝殺,還臆想做下一個蘋果下一個特斯拉?
又一個炒得太過旺盛褒義險變貶義的工具。當(dāng)信息處理速度足夠快、儲存成本足夠低,我們似乎能將用戶的一切特征、行為通過數(shù)據(jù)固定下來,整理后加以分析。假如我是電商網(wǎng)站,分析用戶的性別年齡收入職業(yè)地域家庭狀況,然后看他搜索關(guān)鍵詞,想買電視還是手機,關(guān)注價格還是品牌,停留頁面長短,等等,自以為對用戶的一切了如指掌。我們的技術(shù)能在他不管上一個什么網(wǎng)頁都刷刷彈出手機特價的廣告框,更絕的是,也許他已經(jīng)下單了一臺手機,第二天打開網(wǎng)頁我們還是推手機廣告。為什么?因為大數(shù)據(jù)啊,你看手機我們就推手機咯。
假如我是手機廠商,幾乎所有的用戶都希望跑分高價格低屏幕大功能全,我就推999塊6寸大屏2000萬像素的觸摸手機。這是2015年。假如時間退回到2007年呢?用戶的需求是什么?2.8寸大屏500萬像素帶防水鍵盤?可是這一年iPhone發(fā)布了,之前從沒有過的新品種。
總有那么些洞察驚人的奇人,能在用戶意識到自己內(nèi)心的需求之前做出超乎想象的跨時代精品,這種洞察是再牛的大數(shù)據(jù)思維無法完成的,因為數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)只能追蹤用戶的已有信息。大數(shù)據(jù)是很好的統(tǒng)合工具,建立在以往基礎(chǔ)上的總結(jié)和有限的預(yù)測,大數(shù)據(jù)運用到極致也無法預(yù)測到下一臺iPhone下一臺特斯拉會是什么樣子。所以我們今天看到《2015全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強出爐:騰訊大逆襲,小米出榜》這樣的新聞一點也不覺得奇怪。
六、不是所有錢都能賺的,能否關(guān)注公平關(guān)注偏遠(yuǎn)?
信息革命和其所誘發(fā)的種種巨變被阿爾溫·托夫勒形象地喻之為“浪潮”。浪潮天生是向前推動的力量,縮小信息富有者和貧窮者之間的鴻溝,降低不必要的能源消耗,比如在教育資源貧乏的偏遠(yuǎn)山區(qū),普及互聯(lián)網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)師資的遠(yuǎn)程教育,確保交通不便地區(qū)孩子們享受盡可能一致的教育體驗;比如行動不便、獨居的老年人,通過互聯(lián)網(wǎng)獲取咨詢、疾病預(yù)防、意外預(yù)處理信息,跌倒等意外發(fā)生時自動聯(lián)系上家人、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)。而事實上,我們看到的是:
1:拍照搜題,是互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)試教育的畸形兒。我們的創(chuàng)業(yè)者從學(xué)生作業(yè)這一教育最容易攻破(其他環(huán)節(jié)有教育部門嚴(yán)格監(jiān)管)、最容易KPI好看(學(xué)生多、作業(yè)多)的點出發(fā),心智尚未成熟的中小學(xué)生手機拍拍照即能輕松解決一天作業(yè)難題,教育最后一塊培養(yǎng)應(yīng)試能力的遮羞布被一把扯下,對于教育對于學(xué)生真的是負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新?
2:教你讀懂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的終極問題:如何變現(xiàn)?這么一個資本主導(dǎo)的醫(yī)療論壇,在一個2015年7月剛剛推出《關(guān)于全面實施城鄉(xiāng)居民大病保險的意見》、預(yù)期2017年建立起比較完善的大病保險制度的國家,集體討論終極變現(xiàn)的議題始終讓人如鯁在喉,醫(yī)療行業(yè)不應(yīng)該是個完全自由競爭、價高者得的商品市場,應(yīng)該始終保有基礎(chǔ)福利和對特定人群的傾斜。
最需要互聯(lián)的農(nóng)村教育、基礎(chǔ)醫(yī)療保障、平價診療,等等等等,對不起,市場向“錢”推動。當(dāng)然,很多本應(yīng)該社會和政府承擔(dān)的義務(wù)套到企業(yè)的身上顯不對應(yīng),對于既然選擇這些本身有公益性質(zhì)方向創(chuàng)業(yè)的企業(yè),主動也好客觀也好是要能帶動行業(yè)的正向發(fā)展,而不是以套現(xiàn)牟利為第一出發(fā)點。零和收益的模式不應(yīng)該限制互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)思路,有些錢更不是一個產(chǎn)業(yè)化能含糊解釋然后苦心算計盈利的。
七、互聯(lián)網(wǎng)啊你慢點跑,承載你的基礎(chǔ)還沒撤去腳手架
創(chuàng)業(yè)者在初期用創(chuàng)意和技術(shù)換取資本的支持,將未來可能的收益提前透支用作設(shè)計、開發(fā)、運營成本支出,資本享受后期的巨大利潤(承擔(dān)虧損可能),本來應(yīng)該是一種資源交換的先進(jìn)模式。
問題是,資本是如此的追求速度盈利,不愿進(jìn)軍先進(jìn)制造業(yè),因為變現(xiàn)太慢;同時如此的害怕失敗,不敢輕易進(jìn)軍國外市場。短平快的互聯(lián)網(wǎng)成了快進(jìn)快出的資本最好的好基友。
2014年風(fēng)投去向(數(shù)據(jù)來源199it)
讓我們讀讀書吧:
《美國制造的前世與今生,國家繁榮為什么離不開制造業(yè)?》虎嗅去年今天推薦的好書。制造業(yè)“始終是技術(shù)創(chuàng)新的基本源泉,也是經(jīng)濟增長的原動力”。制造業(yè)的命運“影響著一個國家的政治、經(jīng)濟、法律、教育、社會和醫(yī)療體系的總體面貌”。我們再回過頭看看波士頓咨詢評選的2015全球最具創(chuàng)新力企業(yè):
1、蘋果 2、谷歌 3、特斯拉 4、微軟 5、三星 6、豐田 7、寶馬 8、吉利德科學(xué) 9、亞馬遜 10、戴姆勒
除了谷歌、亞馬遜、微軟(甚至蘋果)偏軟件(雖然他們也有自己的硬件產(chǎn)品),前十強里面清一色的生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)。再看看中國的入圍者:騰訊(12名)、華為(45名)和聯(lián)想(50名)。把亞馬遜甩到天邊的京東呢?百度呢?阿里呢?除了騰訊,華為和聯(lián)想仍然屬于制造業(yè)。
農(nóng)業(yè)部經(jīng)管司張紅宇今年表示,我們的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化…比如從農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)效率來講,我們的農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)效率是發(fā)達(dá)國家平均水平的2%,是美國農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)效率的1%,是世界平均效率的64%。
高端制造業(yè)在我國本就不是主流,低端制造業(yè)呢?匯率和人力成本的雙重走高迫使越來越多低端制造業(yè)轉(zhuǎn)移到南亞、東南亞甚至南美。
我國制造業(yè)成本優(yōu)勢2014年已被墨西哥、印度、泰國、印尼等國超越
沒人否認(rèn)中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不遜色于任何一個發(fā)達(dá)國家,這種發(fā)展建立在基礎(chǔ)設(shè)施的不完善,建立在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的低下,建立在核心技術(shù)的缺失,建立在流通渠道的信息不透明依舊沒有消除的基礎(chǔ)上。國內(nèi)外資本的涌動一度能讓中國站上第三產(chǎn)業(yè)的新高度,推動經(jīng)濟列車轟轟烈烈快速前進(jìn)。不過,盛名之下的技術(shù)沉淀、價值觀培育、企業(yè)社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)這些長遠(yuǎn)才會顯現(xiàn)出價值的隱量才應(yīng)該是支撐列車長距離高速度運行的真正基礎(chǔ),我們離互聯(lián)網(wǎng)強國之路還有很長的距離需要探索。
(審核編輯: 智匯小蟹)
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