業(yè)內數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國制藥裝備工業(yè)規(guī)模主營業(yè)務收入187億元，同比增長7.74%。在當前愈加激烈的制藥裝備市場競爭下，企業(yè)面臨“價格戰(zhàn)”漩渦，而全方位的產(chǎn)品及服務、產(chǎn)品高質量及性價比、廠家信譽度等因素正成為用戶關注的重點。
 
　　在產(chǎn)品及服務方面，產(chǎn)品是服務的載體，而服務是產(chǎn)品的延伸。隨著制藥裝備市場競爭愈加激烈，用戶在選擇高質量產(chǎn)品的同時，也更加注重廠家售前、售中以及售后的服務。
 
　　有制藥裝備企業(yè)人員表示，服務質量正成為各個廠商之間競爭力的表現(xiàn)?！拔覀冊谧霎a(chǎn)品的同時也在做服務。不管是售前，還是售后服務，我們的員工現(xiàn)在都需要定期進行培訓，培訓的內容包括產(chǎn)品的工藝，以及產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等方面技術延伸的服務，幫助用戶解決疑難雜癥?！?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: "microsoft yahei", Tahoma, Arial; font-size: 12px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"/> 
　　良好的服務體驗能夠拉近用戶與企業(yè)之間的距離，讓用戶獲得心理上的認同與依賴。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，為了拉近用戶的距離，不少企業(yè)還積極拓展經(jīng)銷渠道，提供線上線下的服務。
 
　　例如，有企業(yè)近年來不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，豐富產(chǎn)品線，并擴大經(jīng)銷渠道，產(chǎn)品賣到哪里，服務就跟到哪里，并且公司會及時收集客戶反饋信息，盡全力免除客戶后顧之憂。
 
　　在質量以及性價比方面，由于我國制藥裝備起步晚，技術、經(jīng)驗都還比較“稚嫩”，行業(yè)整體質量水平還難以與進口設備相抗衡，并且長期低水平重復生產(chǎn)的模式，導致市場上出現(xiàn)產(chǎn)品低價惡性競爭局面，嚴重拖住了國產(chǎn)制藥裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展的腳步。
 
　　隨著國內制藥裝備市場趨于飽和，具備研發(fā)實力的制藥裝備企業(yè)正加大研發(fā)投入提升產(chǎn)品的質量和附加值，在積極轉型中走出低端市場，向更高的領域前行。
 
　　另外，為提升員工的實戰(zhàn)能力，企業(yè)還需重視員工的實踐經(jīng)驗和培訓。例如，有制藥裝備企業(yè)與科研院所進行合作，在人才、裝備水平以及創(chuàng)新軟件的運用上下功夫，更加關注專業(yè)人員對實際生產(chǎn)的理解和運用，讓員工走進制造車間，實地了解產(chǎn)品和工藝，積累制藥裝備企業(yè)的實踐經(jīng)驗。
 
　　在廠家信譽方面，“為用戶所想”是很多企業(yè)提倡的企業(yè)文化理念。然而在實際的運行過程中，很多廠家往往難以在用戶想到之前考慮周全，甚至還有小部分廠家為了眼前利益出售假冒、偽劣的產(chǎn)品，給用戶的實際生產(chǎn)帶來諸多隱患。
 
　　子曰:“人而無信,不知其可也?！?一個人不講信用,真不知道怎么能行。同理，一家企業(yè)不講信用，又怎能讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，積累更多的忠實用戶呢。
 
　　因此，制藥裝備企業(yè)在重視產(chǎn)品質量、性價比，提升服務的同時，還需要以信譽求發(fā)展，視質量和信譽為生命，在為用戶提供良好的高附加值產(chǎn)品的同時，提供完善的技術服務，如此才有可能獲得用戶的贊許，收獲更多的商機。